Terugblik op 2024 en onze blik op 2025

Wat is het jaar 2024 snel voorbijgevlogen! Terwijl we terugkijken, voelen we ons bij Senior Service enorm dankbaar voor het vertrouwen dat zoveel families in ons hebben gesteld. Samen hebben we weer een prachtig jaar beleefd, vol waardevolle momenten en betekenisvolle verbindingen. Het afgelopen jaar stond volledig in het teken van groei, één loket voor langer thuis wonen, en het verder versterken van onze missie: het bieden van persoonlijke, warme en betrouwbare zorg aan senioren die zelfstandig willen blijven wonen.

Onze uitdagingen in 2024

In 2024 zagen we dat steeds meer mensen behoefte hebben aan persoonlijke zorg en ondersteuning. De vergrijzing en de druk op de reguliere zorg maakten ons werk belangrijker dan ooit. Tegelijkertijd hadden we te maken met uitdagingen. De krapte op de arbeidsmarkt, bijvoorbeeld, daagde ons uit om creatief en innovatief te zijn in het vinden en behouden van de allerbeste zorgverleners. Daarnaast moesten we blijven inspelen op veranderende regelgeving en hoge verwachtingen rondom kwaliteit en transparantie.

We hebben extra geïnvesteerd in de opleiding en begeleiding van onze zorgverleners, nieuwe technologieën geïmplementeerd om planning en communicatie met families soepeler te laten verlopen, en bovenal goed geluisterd naar de wensen van onze klanten. Zo hebben we samen mooie stappen gezet richting een nog persoonlijkere en efficiëntere dienstverlening.

Hoogtepunten van 2024

We hebben dit jaar zoveel mooie dingen mogen doen en bereiken! Hier zijn enkele van onze hoogtepunten:

Groei van ons team: Dit jaar hebben we meer nieuwe collega’s mogen verwelkomen dan ooit tevoren. Hun toewijding en warmte maken echt het verschil in het leven van onze klanten.
Uitbreiding van onze diensten: We hebben nieuwe manieren van ondersteuning toegevoegd, zoals WLZ-zorg in natura en “even bellen”. Kleine dingen die vaak een groot verschil maken.
Technologische vooruitgang: Ons verbeterde digitale platform maakt het nu nog makkelijker om zorgvragen te regelen en familieleden op de hoogte te houden.
Blije klanten: De mooie feedback die we hebben ontvangen, geeft ons iedere dag weer nieuwe energie. Dank u wel daarvoor!

Onze visie voor 2025: kansen en meer mensen ondersteunen

Vol goede moed kijken we uit naar 2025. Er liggen zoveel kansen om samen met u het verschil te blijven maken. In 2025 gaan we verder met onze missie en breiden we onze zorg in natura binnen de WLZ uit. Vanaf 1 januari 2025 mogen we niet alleen zorg in natura leveren voor de Zilveren Kruis Zorgkantoren, maar ook voor VGZ en Menzis. Hiermee kunnen we WLZ-zorg in natura bieden aan bijna alle inwoners van ons land.

Dit betekent dat een cliënt van Senior Service, ongeacht de financiering (aanvullende verzekering, particulier, PGB of zorg in natura), nooit een andere coördinator of medewerker over de vloer hoeft te krijgen als de financiering wijzigt. Dit is uniek in de zorg in Nederland.

Verder richten we ons op:

Meer maatwerk in onze diensten: We willen blijven inspelen op uw unieke behoeften en zoeken naar oplossingen die echt bij u passen. Of het nu gaat om begeleiding of innovatieve zorg op afstand, we denken graag met u mee, maar ook met de wijkverpleegkundige, zorginstelling, het zorgkantoor of de gemeente.
Investeren in onze mensen: Onze zorgverleners zijn het hart van Senior Service. Hun werk maakt een wereld van verschil. Daarom blijven we investeren in hun training, welzijn en persoonlijke ontwikkeling.
Toekomstgerichte zorg: We blijven kijken naar toegankelijke, technologische manieren om onze zorg duurzamer en slimmer te maken, zodat we u nog beter van dienst kunnen zijn.
Eerlijke en betaalbare zorg: Senior Service heeft al haar medewerkers in dienst en is geen bemiddelingsbureau. Daarmee ontzorgen wij onze cliënten, die daardoor geen werkgever worden. Dit doen we met de beste tarieven in onze branche.

Onze belofte aan u

Voor ons is zorg meer dan een dienst. Wij geloven in de kracht van menselijke verbinding en persoonlijke aandacht. Wie u ook bent, onze belofte blijft dezelfde: we staan altijd voor u klaar met zorg op maat, een luisterend oor en een helpende hand. Zodat u langer kunt blijven thuis wonen en mantelzorgers niet overbelast raken.

Samen kijken we vooruit naar een jaar vol mogelijkheden, waarin we er alles aan doen om het leven van onze klanten en hun families gemakkelijker, veiliger en prettiger te maken. Uw vertrouwen is onze grootste drijfveer. We hopen ook in 2025 weer aan uw zijde te mogen staan.

Senior Service: Fijn voor elkaar.