Thuiszorg en mantelzorg ondersteuning voor senioren
Wat is thuiszorg voor senioren, en wat doen wij?
Thuiszorg voor senioren is de hulp en begeleiding die iemand thuis krijgt om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Bij Senior Service gaat het om aanvullende, niet-medische ondersteuning: gezelschap, persoonlijke verzorging, begeleiding, nachtzorg of 24-uurszorg. Voor medische handelingen werken we samen met de wijkverpleging.
Onze oprichter Floris begon Senior Service in 1995 omdat zijn eigen grootouders thuis wilden blijven wonen en er niemand was die dat op een betaalbare manier mogelijk maakte. Wij waren de eerste organisatie in Nederland die dit probleem oploste: niet-medische ondersteuning thuis, betaalbaar, structureel. Met deze manier van ondersteuning zijn wij inmiddels het oudste thuiszorgbedrijf van Nederland. Het probleem dat Floris toen tegenkwam, bestaat nog steeds. Wij zijn er voor precies die situatie.
De zorg die wij bieden groeit mee met wat u of uw naaste nodig heeft. Een mantelzorger die wat ruimte zoekt begint soms met één ochtend per week. Een senior met dementie krijgt intensievere begeleiding. Verandert de zorgvraag, dan schalen we op zonder dat u naar een andere organisatie hoeft. Dezelfde coördinator blijft betrokken, en waar mogelijk ook dezelfde medewerker.
Hoe ziet deze zorg in de praktijk eruit?
Een voorbeeld uit onze praktijk. Het begint vaak met één ochtend in de week. Onze medewerker doet de boodschappen, kookt samen een maaltijd voor een paar dagen, pakt wat licht huishoudelijk werk op. Tussen de bedrijven door is er tijd voor een kopje koffie en een gesprek. Die aandacht hoort bij het werk. Een jaar later komt er douchebegeleiding bij, na een val in de badkamer. Weer later ook begeleid vervoer naar het ziekenhuis, of iemand die 's avonds langs gaat. Steeds dezelfde coördinator, waar mogelijk dezelfde medewerker. Na een paar weken hoort onze medewerker er gewoon bij. Ze wordt verwacht op donderdag en gemist als ze er eens niet is.
Onze unieke zorgaanpak
Voor mantelzorgers die het alleen niet meer redden.
Zorgen voor een ouder naast werk en gezin is uitputtend. Veel mantelzorgers voelen zich schuldig als ze hulp inschakelen, alsof ze iets uit handen geven wat ze zelf hadden moeten doen. Dat is niet hoe wij erin staan. Wij nemen een stuk van de last over, zodat u de ruimte krijgt om weer zoon of dochter te zijn. Concrete rust, zodat u zondag niet doodmoe bent van een weekend dat er geen weekend was.
Voor senioren die thuis willen blijven wonen.
In hun eigen huis, in hun eigen ritme, met iemand die vertrouwd voelt. Niet iedere week een ander gezicht aan de deur. U bepaalt wat er gebeurt en wij voeren dit met alle liefde en zorg uit.
Voor families die twijfelen over een verzorgingshuis.
Veel ouderen kunnen langer thuis blijven dan vooraf gedacht, met de juiste ondersteuning aan huis. Soms is een paar uur per week al genoeg om die beslissing uit te stellen. In andere gevallen is het meer en werkt structurele ondersteuning beter dan verhuizen.
Zelfstandig thuis wonen met een gerust gevoel
Liefdevolle zorg op maat is waar wij voor staan bij Senior Service. Van koken tot nachtzorg, wij groeien met uw zorgvraag mee. Uw wensen zijn het uitgangspunt van onze ondersteuning, vanaf het eerste moment dat u behoefte heeft aan een gerust gevoel, tot intensievere ondersteuning bij een toegenomen zorgvraag. We bieden aanvullende mantelzorg en thuiszorg in de vorm van begeleiding en persoonlijke verzorging, zodat u of uw dierbare zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen. Flexibiliteit en buiten de kaders denken kenmerken onze dienstverlening; u behoudt de regie en kiest zelf hoe en wanneer u ons nodig heeft.
Wij geloven in een unieke benadering, waarbij we meegroeien met onze cliënten. Of het nu gaat om het vinden van passende financieringsmogelijkheden of het begrijpen van wat u te wachten staat in elke fase van het zorgproces. Onze collega’s zijn goed op de hoogte van alle regels binnen het complexe zorglandschap en ontzorgen u graag. Wij hebben alles in huis om aan uw zorgbehoeften te voldoen.
Ook voor verwijzers die zich dagelijks inzetten voor het welzijn van senioren, zijn wij een betrouwbare partner. Dankzij onze ervaring en toewijding vormen we een verlengstuk van uw zorg, met de nadruk op de wensen en behoeften van uw cliënten.
Mantelzorg aanvragenHoe regelt u thuiszorg bij Senior Service?
1. Kennismaken, kosteloos en vrijblijvend
U belt ons op 0800-1969, vraagt de brochure aan en wij bellen u snel terug. We plannen een gesprek bij u telefonisch of thuis, wat u prettig vindt. In dat gesprek bespreken we wat er speelt en welke ondersteuning passend is. U zit nergens aan vast.
2. De juiste match
Uw coördinator zoekt de medewerker die past bij de situatie, de persoonlijkheid en de voorkeuren van u of uw naasten. Dit doen we zorgvuldig. Een goede klik maakt het verschil tussen hulp die vreemd voelt en hulp die erbij gaat horen.
3. Eerste afspraak, wij gaan meteen over tot actie
De eerste keer dat de medewerker komt voor het zorgmoment is een kennismaking en ondersteunen we direct. Klikt het niet? Dan zoeken we iemand anders. Dat hoort bij ons werk, daar hoeft u zich niet bezwaard over te voelen.
4. Vaste hulp, meegroeiend tempo
Daarna komt dezelfde medewerker op vaste momenten. Verandert de zorgvraag, denk aan meer uren, andere tijden, een andere vorm van zorg? Dan regelen we dat binnen dezelfde organisatie. Uw coördinator blijft uw vaste contactpersoon. In ons rapportagesysteem ‘Caren zorgt’ leest u mee wat er tijdens elk bezoek is gebeurd, zodat u op afstand betrokken blijft.
Wat bij ons niet hoeft: langdurige contracten, grote pakketten vooraf, of ingewikkelde aanvraagprocedures doorlopen voordat er iemand langskomt. Kleine start mag. Meegroeien mag, u zit nergens aan vast.
Wat kost thuiszorg, en hoe wordt het vergoed?
Thuiszorg bij Senior Service regelt u in vier stappen: een vrijblijvende kennismaking, een zorgvuldige match met een vaste medewerker, een eerste afspraak en daarna zorg die meegroeit met wat u nodig heeft. Gemiddeld start de eerste hulp binnen een week.
Vraag gratis de brochure aan →Welke route bij u past, hangt af van de zorgvraag, de indicatie en uw financiële situatie. Onze cliëntenadviseurs kennen het zorglandschap en lopen het met u door. Veel mantelzorgers denken dat particuliere zorg per definitie duur is, of dat aanvullende mantelzorg niet onder hun zorgverzekering valt. Beide klopt niet altijd. Bel daarom gerust voor een advies. Of lees snel meer over regelhulp en financiering
Bel met een cliëntenadviseur: 0800-1969Wij helpen..
Wij zijn Senior Service
Dertig jaar geleden begon Senior Service met één vraag: hoe zorgen we ervoor dat mensen die thuis willen blijven wonen, dat ook kunnen? Die vraag is sindsdien niet veranderd. Wij wel, want wij zijn groter, ervarener, landelijk actief en inmiddels gecontracteerde WLZ-leverancier.
Maar de kern is nog steeds dat ene moment. Een mantelzorger die belt omdat het niet meer alleen lukt. Een senior die twijfelt of ze wel hulp wil. Een familie die niet weet waar te beginnen. Daar zijn wij voor. Klein mag, groot mag, stoppen mag ook. Hieronder de vragen die ons het vaakst gesteld worden. Staat uw vraag er niet bij, bel dan gerust 0800-1969. We nemen de tijd.
Veelgestelde vragen over onze thuiszorg
-
Wat is aanvullende mantelzorg precies?
Aanvullende mantelzorg is niet-medische ondersteuning thuis die de reguliere mantelzorg van familie en de medische thuiszorg aanvult. Denk aan gezelschap, persoonlijke verzorging, begeleiding bij een wandeling of afspraak, boodschappen, koken en nachtzorg. Het idee: de senior blijft thuis wonen, de mantelzorger krijgt ruimte, en er is een professional die structureel meedraait in het dagelijks leven.
-
Wat mag een medewerker van Senior Service doen?
Onze medewerkers helpen met alle niet-medische ondersteuning in en om het huis. Concreet: persoonlijke verzorging (wassen, aankleden, douchebegeleiding), maaltijden bereiden, licht huishoudelijk werk, boodschappen, begeleid vervoer naar afspraken, gezelschap houden, en slaap- of waakdiensten. Kort gezegd: alles waar een zoon of dochter bij zou kunnen helpen, maar waar geen tijd of mogelijkheid voor is.
-
Hoe snel kan ik thuiszorg voor mijn moeder of vader regelen?
Gemiddeld staat de eerste hulp binnen een week. We werken zonder wachtlijsten. Na uw aanvraag plant de coördinator een kennismakingsgesprek, zoekt de juiste medewerker en maakt een eerste afspraak. In acute situaties, bijvoorbeeld een mantelzorger die ziek is uitgevallen of ontslag uit het ziekenhuis, proberen we het sneller te regelen. Bel dan direct 0800-1969.
-
Hoe wordt de zorg vergoed?
Senior Service kan worden vergoed via de aanvullende zorgverzekering, PGB (persoonsgebonden budget), Wlz (Wet langdurige zorg) of Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Particuliere afname is ook mogelijk. Welke route bij uw situatie past, bespreekt u met een cliëntenadviseur. Wij adviseren u graag bij de aanvraag.
-
Wat als het niet klikt met de medewerker?
Dan zoeken we iemand anders. Een goede klik is de basis van goede zorg, dus we vinden het normaal dat niet elke match meteen raak is, hoewel dit gelukkig vrijwel nooit voorkomt. Mocht het toch niet klikken, dan overlegt de coördinator met u wat er mis ging en kijkt welke andere medewerker beter past. U hoeft daar niet zelf omheen te praten, het is onderdeel van hoe wij werken.
-
Wat gebeurt er bij ziekte of vakantie van een medewerker?
Vervanging is onderdeel van onze coördinatie: dat hoeft u niet zelf te regelen. Bij geplande afwezigheid (vakantie) introduceren we de vervanger vooraf. Bij ziekte regelt de coördinator zo snel mogelijk een collega Omdat onze medewerkers in dienst zijn bij Senior Service en niet als zzp'er werken, kunnen we de vervanging intern oplossen.
-
Mijn moeder wil eigenlijk geen vreemde in huis. Wat nu?
Dat is een van de meest gehoorde bezwaren, en volkomen begrijpelijk. Wat in de praktijk vaak helpt: klein beginnen. Eén ochtend per week, samen koffie, een praatje, misschien een boodschap. Geen zorg die voelt als zorg. Als de klik er is, wordt de medewerker na een paar weken vanzelf "Ingrid die op donderdag komt", in plaats van "een vreemde". Dat werkt beter dan vooraf uitleggen waarom het nodig is.
-
Werken jullie in mijn regio?
Senior Service is landelijk actief. We hebben coördinatoren in de grootste steden in en om de Randstad, maar ook onder andere Nijmegen, Apeldoorn en Zwolle. Of dacht u van Groningen, Limburg en Zeeland? Vind uw regio en zie of we in uw plaats werken en wie uw coördinator is.